この要点は、分かりやすさのためのまとめです。内容は、下の各条のとおりです。
この利用規約（以下「本規約」）は、レターエール（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用する劇団・団体（以下「登録団体」）は、本規約に同意した上で本サービスを利用するものとします。
アンケートに回答する方、およびスタンプを購入して送る方（以下「観客」）は、本規約のうち観客に関わる部分（第5条・第7条・第8条・第12条・第14条・第16条・第18条・第19条・第20条）に同意した上で本サービスを利用するものとします。
本サービスの利用を希望する団体は、本規約に同意の上、運営が定める方法によって利用登録を行うものとし、登録の手続きが済んだ時点で登録が完了します。
運営は、登録希望者が虚偽の情報を届け出た場合や、その他運営が利用登録を相当でないと判断した場合、登録を拒否し、または登録の後であっても登録を取り消すことがあります。
登録団体は、自己の責任において、本サービスのメールアドレス・パスワードを管理するものとします。登録団体は、いかなる場合にも、これらを第三者に譲渡または貸与し、あるいは第三者と共用することはできません。
アカウントの管理が不十分だったことや、第三者に使われたことによる損害は、登録団体が負うものとします。ただし、運営の故意または過失による場合は除きます。
登録団体は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。
観客は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。
未成年の方がスタンプを購入する場合は、保護者の同意を得たうえでご利用ください。
運営は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、登録団体に事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
通常のアンケート項目に入力された内容は、要約や書き換えを行わず、書かれたまま登録団体に提供されます。ただし、相手を傷つける内容や脅迫にあたらないかを確かめるため、提供の前にAI（人工知能）が内容を確認します。
「こっそり感想」に入力された内容は、登録団体が定めた締切（最終公演日から1〜30日の範囲）を過ぎるまで登録団体に提供されません。締切後、観覧した回を伏せ、表示順を無作為に並べ替えた上で、他の回答とまとめて提供されます。あわせて、一人称・語尾・句読点・くり返し現れる誤字など、書き方の癖にあたる部分をAI（人工知能）が整えます。座席の位置、観覧した日、同行者、職業や年齢などの記述は削除しません。
締切より前に登録団体が公演や回を削除した場合、または解約した場合、まだ提供していない「こっそり感想」は、登録団体に提供されないまま削除されます。
運営は、AIによる処理結果の正確性、完全性を保証するものではありません。また、これらの措置は回答者が特定されにくくすることを目的とするものであり、回答者が特定されないことを保証するものではありません。
「こっそり感想」については、AIが整える前の内容を、送信から30日間だけ運営のシステム内に保存し、その後自動的に削除します。これはAIの処理が正しく行われたかを確認するためのもので、登録団体には提供されません。
観客は、回答者を特定されにくくするために「こっそり感想」の書き方をAIが整えることを承諾し、この処理について著作者人格権を行使しないものとします。
運営は、相手を傷つける内容や脅迫にあたると判断した回答を、登録団体に提供しないことがあります。提供しなかった内容は、不正利用の防止のため運営のみが確認できる場所に保管します。
観客は、運営が提供するデジタルの演出（手紙にスタンプを押して、登録団体、またはその公演の出演者・スタッフ（以下あわせて「送り先」）に届ける演出。以下「スタンプ」）を購入することができます。スタンプの種類と価格は、本サービス上に表示します。この機能には、本規約のほか決済代行事業者の利用規約が適用されます。
スタンプの購入は、運営からこの演出を購入するものです。スタンプの代金は運営の売上となり、観客から登録団体または送り先へのお支払いではありません。
スタンプは、購入と同時に送り先に届けられ、これにより演出の提供は完了します。スタンプを残高やポイントとして持っておくことはできず、換金、譲渡、他のものとの交換はできません。
スタンプを送れるのは、登録団体が公演ごとに定めた受付終了日までです。受付終了日が定められていない公演は、最終公演日の7日後までとします。
スタンプを送ることができるのは、その公演のアンケートに回答した観客です（回答したブラウザから、回答後7日以内に限ります）。登録団体がアンケートの受付を止めている間、および登録団体のおさいふ（第9条）の設定が済んでいない間は、スタンプを送ることはできません。1回に購入できるのは10万円までです。
観客がお名前を伝えることを選んだ場合、お名前は送ったスタンプとともに登録団体に届き、登録団体が出演者・スタッフに渡す明細にも記載されます。「匿名」を選んだ場合、お名前は届きません。
出演者・スタッフを送り先に選ぶことができますが、これはスタンプの宛先を示すものであり、スタンプの購入によって当該個人に金銭が渡ることを約束するものではありません。
観客の都合による、スタンプの取り消し・返金はできません（送り先や数の誤り、気持ちの変化、公演の中止・延期、出演者の交代などを含みます）。
運営は、登録団体の公演に届いたスタンプに応じて、登録団体に報酬（以下「エール」）を支払います。エールの額は、届いたスタンプの価格と同じ額（1,000円のスタンプなら1,000エール）に、公演に届いたスタンプの合計に応じて上乗せする「ボーナスエール」を加えたものとします。ボーナスエールは、現在、公演に届いたスタンプの合計が5,000円分で50エール、25,000円分で250エール、5万円分で500エール、10万円分で1,000エールとし、その後は10万円分ごとに1,000エールを加えます（段と段のあいだは、届いた分に応じて増えます。5,000円分に満たない場合はありません）。この基準は、本サービス上にも表示します。エールは、1エールを1円として支払います。
運営は、エールを支払うときに、エールの合計から本サービスの手数料を差し引きます。手数料の率は、現在20%です。この率には決済にかかる費用を含み、別に決済の手数料をいただくことはありません。率は本サービス上にも表示します。
エールは、運営が自らの売上から登録団体に支払う報酬であり、観客から登録団体へのお支払いを取り次ぐものではありません。
運営は、公演ごとのスタンプの受付終了日の翌日以降に、その公演のエールをまとめて、登録団体が本サービス上で設定した受取用のアカウント（以下「おさいふ」）に支払います。おさいふがエールを受け取れない状態にある場合は、受け取れる状態になるまで支払いを保留します。
登録団体は、おさいふに入ったエールを、登録した銀行口座に振り込むことができます。おさいふに入ってから80日が経過した分は、運営が自動で振り込みます。
エールの有効期間は、その公演のスタンプの受付終了日の翌日から6か月とします。おさいふがエールを受け取れない状態にあるなどの理由で、有効期間内におさいふへ支払うことができなかったエールは、失効します。運営は、エールが失効する前に、登録団体が登録したメールアドレスに知らせます。なお、おさいふの設定が済むまで、その登録団体の公演ではスタンプを受け付けないため（第8条）、エールが失効するのは、スタンプが届いたあとにおさいふがエールを受け取れない状態になった場合に限られます。
登録団体は、エールを、公演その他の団体の活動のために受け取るものとします。出演者・スタッフへの配分は、登録団体が決めます。本サービスの「エールの分け方」は、登録団体が出演者・スタッフに渡す明細に配分を記載するためのものであり、運営は配分に関与せず、配分について責任を負いません。
運営は、ボーナスエールの基準と手数料の率を変更することがあります。変更する場合は、第16条に準じて前もって知らせます。変更前に届いたスタンプには、変更前の基準と率を適用します。
電話番号の確認を済ませたあと、初めてスタンプが届いた公演（以下「初回公演」）については、エールの合計10万円までの分について、手数料をいただきません。10万円を超えた分には、通常の手数料がかかります。
この特典を利用するには、運営が定める方法による電話番号の確認が必要です。特典は、1つの電話番号、および1つの受取口座につき1回限りとします。過去に特典を利用した電話番号または受取口座では、アカウントを作り直した場合も利用できません。
運営は、特典が不正に利用されたと判断した場合、特典を適用しないことがあります。
運営は、この特典の内容を変更し、または終了することがあります。すでに初回公演としてスタンプが届いている公演には、変更前の条件を適用します。
運営は、不正な決済を防ぐため、カード払いのたびに本人確認（3Dセキュア）を行い、スタンプを送れる観客をその公演のアンケートに回答した方に限り、1回に購入できる額や数に上限を設けるなどの対策を行います。
運営は、不正な決済を防ぐために必要な期間、エールの支払い、またはおさいふから銀行口座への振込を留保することがあります。
運営は、第三者によるクレジットカードの不正利用の疑いがある場合、決済代行事業者またはカード会社から照会があった場合、その他調査が必要と判断した場合、エールの支払いを留保することができます。留保している間は、エールの支払いは遅れたことにはならず、遅延による損害金は生じません。
エールを支払う前にスタンプの代金が取り消された場合、取り消されたスタンプはエールの計算に含めません。
エールを支払った後に、カード会社による売上の取消し（チャージバック）その他の理由でスタンプの代金が取り消された場合、運営は、取り消されたスタンプに応じたエールの額を、登録団体に今後支払うエールから差し引くことができます。差し引いても足りない場合は、おさいふに残っている額から、または登録団体に直接、返還を求めることができます。登録団体が不正に関与していない場合も同様とします。
登録団体は、公演を削除することができます。ただし、スタンプが届いた公演は、その公演のエールがおさいふに支払われ、おさいふから銀行口座への振込が終わるまで（エールが第9条により失効した場合は、失効するまで）、削除できません。
登録団体は、運営が定める方法により、解約の手続きができます。ただし、まだおさいふに支払われていないエールがある公演がある場合、またはおさいふに残高がある場合は、エールを置き去りにしないよう、それが済んでから（エールが第9条により失効した場合は、失効してから）解約の手続きができます。手続きから30日が経過したときに、登録団体の情報とアンケートの回答を削除します。その30日の間にエールが届いた場合は、その支払いと振込が終わるか、第9条により失効するまで削除を待ちます。スタンプとエールの金額など会計の記録は、プライバシーポリシーに定めるとおり保存し、スタンプを送った観客のお名前は削除します。
運営は、登録団体または観客が本規約に違反した場合、不正な決済に関わったおそれがある場合、その他運営が必要と判断した場合、事前に通知することなく、本サービスの利用を停止し、または登録を削除することができます。
登録団体は、自らが暴力団、暴力団員、暴力団関係企業その他の反社会的勢力に当たらないこと、および反社会的勢力と関係を持たないことを表明し、保証するものとします。運営は、登録団体がこれに反すると判断した場合、事前に通知することなく登録を削除することができます。
運営は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。
運営が登録団体に対して損害賠償責任を負う場合（運営の故意または重過失による場合を除きます）、その範囲は直接かつ通常の損害に限り、その額は、損害が生じた日までの12か月に運営がその登録団体のエールから差し引いた手数料の合計額、または1万円のいずれか高い額を上限とします。
運営が観客に対して損害賠償責任を負う場合（運営の故意または重過失による場合を除きます）、その範囲は直接かつ通常の損害に限り、その額は、損害の原因となったスタンプについて当該観客が支払った金額を上限とします。
運営は、登録団体への事前の告知をもって、本サービスの内容を変更、追加または廃止することがあり、登録団体はこれを承諾するものとします。
運営は、必要と判断した場合には、本規約を変更することがあります。変更するときは、変更後の内容と、変更の効力が生じる日を、効力が生じる日より前に本サービス上に表示するなどの方法で知らせます。
運営から登録団体への連絡は、登録団体が登録したメールアドレスへの電子メール、または本サービス上への表示によって行います。電子メールによる連絡は、通常届くべき時に届いたものとみなします。
登録団体から運営への連絡は、本サービスのお問い合わせ窓口によって行うものとします。
登録団体は、運営の承諾なく、本規約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を、第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。
運営は、本サービスに関する事業を第三者に譲渡した場合（事業譲渡のほか、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含みます）、その事業の譲渡に伴い、本規約上の地位、本規約に基づく権利および義務、ならびに登録団体および観客の情報を、譲渡先に譲渡することができるものとし、登録団体および観客は、あらかじめこれに同意するものとします。
本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令により無効または執行できないと判断された場合でも、本規約の残りの条項、および一部が無効と判断された条項の残りの部分は、引き続き効力を有するものとします。
本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。本サービスに関して紛争が生じた場合には、運営の所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。